ToB企业如何从0到1搭建私域UGC内容生态平台-36Kr企服点评

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文章SaaSToB企业如何从0到1搭建私域UGC内容生态平台

2022.01.20 14:49:40

ToB企业如何从0到1搭建私域UGC内容生态平台
ToB企业如何从0到1搭建私域UGC内容生态平台

随着流量红利时代的终结,传统内容的生产营销缺陷逐一显现出来。不少内容创作者,开始思考高质量的内容产出、富有吸引力的内容创作、垂直建设上的内容精进等问题应当如何解决,这些都是企业内容营销中,迫切需要解决的部分。

因此,内容为王的优质营销成为了当下主流。但随着互联网科技的迭代更新,用户对内容的要求也愈加严苛。

要想彻底解决优质内容的生产问题,除了内容运营者持续产出高质量的原创内容外,UGC的运营优化也成为当务之急。只有结合当下流量趋势出发,构建丰富的内容产出中心,才能真正实现用户的自主输出,形成高质量的内容营销。

一、企业私域UGC的重要性

其实,UGC的构成很简单,分为:用户、内容、模式三个方面。换言之就是:通过潜在用户在内容生态中心的反馈互动,助力企业产出用户关注度高的优质内容,最后运用完备的运营模式实现UGC闭环。

目前最广为人知的UGC产品应该是知乎,不少用户都会在这类UGC平台上自主生产内容。虽然这类UGC平台的流量可观,但毕竟属于公域流量,无法帮助企业搭建自己的私域流量。如果企业能自主建立UGC内容生态平台,制定完善的运营机制并保证优质内容持续产出循环,那么企业将实现私域流量池的形成。

二、企业如何搭建私域UGC的内容生态平台?

UGC强调的是用户参与、产出再曝光的过程,这是一个完整的内容营销闭环。企业在搭建私域UGC内容生态平台时,必须要结合内容营销闭环中各个节点,保证UGC的持续生产。

1.明确内容形式并初始搭建

内容表现形式是企业搭建私域UGC内容生态平台时,需首要考虑的,它很大程度决定了用户是否能真正产出有价值甚至高质量的内容。从企业自身运营角度考虑,连接企业营销官网的社区广场是最优选择,因为社区主要以帖子发布为主要表现形式,操作便捷,用户有想法、反馈和创意等都可在企业社区广场上生产发布内容,形成深远影响。

确定了明确的内容类型后,就需要进行社区内容初始平台的搭建。刚开始的社区什么都没有,毫无吸引力。企业内容运营需要根据内容形式,往社区填充符合目标用户喜好的内容。同时还需要设置一些话题作为初始互动,这样可以让用户进入空间后,有关注和讨论的内容。

2.把控UGC内容传播核心

UGC内容生产虽然是靠大量用户参与来创作的,但如果企业不把控内容传播核心关键的话,可能会导致用户内容创造方向跑偏,所以企业前期的准备工作、内容背景、话题以及发布规范都需要合理把控,让用户在这一基础层面上凝聚创意和创作传播。

简言之,如果企业是做营销的,那么企业内容生态平台应该都围绕营销而展开,模块内容应该包括:行业交流、营销工具、需求对接等。如果做营销的突然去提及食物,就会导致生态平台的内容杂乱无章,内容定位偏颇,不易于用户留存。

3.邀请KOL、KOC参与创作

有了前期内容运营者的基础铺设,UGC内容生态平台也有了初步雏形。但是光靠企业自的身内容创造是不够的,这时,便需要定向邀请内容产出专业的KOL、KOC加入平台,并让他们快速参与到企业品牌的内容共创,生产出优质内容吸引更多流量加入到企业内容生态平台中来,共同搭建企业内容生态圈层。

成功邀请到KOL、KOC加入平台,并产生内容吸引流量,对于企业内容运营后期而言,是会节省很多人力和物力的。

4.内容生产激励原则

内容生产激励主要是为了能留住为平台持续生产优质内容的用户,企业可以采取内容生态平台机制上的会员等级晋升激励,也可选择物质上的奖品激励。两者相结合,可以让用户感受到企业与自身的交互,自愿留在平台持续产出。

比如现下较为火热的积分兑换激励策略,就是晋升制度和物质激励最完美的结合。企业可以提前预设用户在官网内容生态平台的每个步骤对应可获得的积分和经验值。当经验值达到定量后会员等级上升,满足用户晋升激励;当积分达到兑换额度时用户也可兑换奖品,实现物质激励。轻松达成内容生产激励,这样不但可以加强企业与用户的情感维系,还有助于提升企业流量活跃度。

5.吸引用户加入生产内容

健全的内容生态平台及运营模式搭建完成后,就需要吸引更多的用户参与进来,这时需要尽可能多的推广渠道将企业私域UGC内容生态平台推送至外部形成广泛传播,让用户有足够的途径了解到企业自身的内容生态平台,并设置丰富的营销活动吸引用户参与到企业的内容生态平台进行内容共创,带动内容生态平台的用户数量以及帖子内容数量增加。

6.企业互动助推UGC

自始至终企业自身在整个内容生态圈中都是起着关键性的作用的,单除了前期的铺垫工作,后期企业在整个过程中的积极与用户互动,及时回复用户疑问,参与用户话题等也是不可或缺的,这样做可以帮助企业与用户之间快速建立信任,也快速增加品牌的曝光度和关注度。

其实,在这整个过程中,企业除了获得曝光度和关注度之外,还可以获取很多富有前瞻性的信息。比如从用户的生产内容中看到企业、产品可以改善的地方;比如企业可以根据用户生产的内容中蕴藏的创意进行内容再创作等。

三、MarketUP对企业搭建私域UGC内容生态平台的作用

MarketUP作为一站式营销自动化聚合平台,自然也具备搭建和维护企业私域UGC的内容生态平台的作用。

针对企业私域UGC内容生态平台的搭建需求,MarketUP专门打造了为企业搭建UGC而提供的健全生态环境的社区功能。该功能与企业自行拖拽搭建的个性化营销官网相互打通连接,营销官网上全渠道的流量数据资源都可与社区共享。

ToB企业如何从0到1搭建私域UGC内容生态平台

企业可以通过营销官网整合的全渠道营销工具对社区进行宣传推广,全渠道吸引流量进入社区中心。此外,社区还可同步连接营销官网用户中心的会员制度和积分制度,企业只需在用户中心自定义积分获取兑换条件,和会员升级条件,便可轻松实现积分获取、积分兑换以及会员等级晋升的过程,打造内容生产激励轻便化。

企业营销官网与社区的互通,更方便了企业在用户创作的内容上洞察未来产品走势,获取产品反馈等,为企业带来了无限的用户线索。这样的设置既保持营销内容的持续曝光和流量整合,也可方便企业形成自己的私域流量。

此外,MarketUP还提供了完善的数据和信息监控后台,让企业对自己的社区生态一目了然,及时调整UGC运营策略、机制等,保证用户持续产出内容。

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