SaaS应该给HR带来什么?——制作微信红包封面带给我的启示-36Kr企服点评

SaaS应该给HR带来什么?——制作微信红包封面带给我的启示-36Kr企服点评

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文章SaaS应该给HR带来什么?——制作微信红包封面带给我的启示

2022.02.11 18:43:01

SaaS应该给HR带来什么?——制作微信红包封面带给我的启示
SaaS应该给HR带来什么?——制作微信红包封面带给我的启示

HR系统上云,究竟有什么好处?这个问题,我被领导问过几次。

但我都没答好,甚至没法让我自己走心。

这里的“云”,说的是一种软件的部署方式——云端部署:软件安装在厂商的数据中心,企业的数据也存在那里,由厂商统一管理。企业用户需要通过外网(也就是互联网)进入系统。这种方式也就是所谓的SaaS,也被称为On-Demand。Workday、SuccessFactors和北森都属于SaaS。

而在SaaS出现之前,传统的软件部署方式,叫做本地部署(On-Promise):软件和数据都在由企业自己购买、自己维护的服务器上,用户在企业内网就能使用。PeopleSoft、SAP ERP HCM这些行业OG都属于OP。

SaaS应该给HR带来什么?——制作微信红包封面带给我的启示

SaaS的出现,让厂商可以按年费+使用量的模式收费。这比过去收取一次性软件买断费+维护年费(常常还收不到)的模式更好。对厂商而言,SaaS带来新业务增长点,还有更易于管理软件版本、更易于远程交付等好处。

因此不难理解,在资本的推波助澜之下,SaaS成为了企业服务软件领域的不可逆之大势,近20年新兴的势力几乎皆为SaaS。

但对于企业HR来说呢?

我当时的回答是:无需采购硬件、升级更为方便、运维优化更容易。这几点,对系统管理员确实不错,但对HR来说都不是核心诉求。

人们对SaaS软件常有这些印象:

  • 用户体验更好
  • 对移动端的支持更好
  • 但定制能力不足。

造成这些印象更多是因为SaaS软件普遍更年轻,而非部署在云端,这些也不是SaaS在OP面前绝对的优势或劣势。
而下面两点也并非必然: 这和企业的业务规范度、业务复杂度、项目管理能力、IT管理能力等都还是有很大的关系。

HR需要云吗?在我总结的HR数字化之树模型中,只字未提云。
或者SaaS才是汽车,而非HR需要的更快的马车?
那么SaaS应该给HR带来什么好处呢?
这个问题,我在今年做微信红包封面的时候得到了三点启发。

一、降低入门门槛

我是用可画(Canva)制作的红包封面图,和领取红包后的动画。

在平面设计领域,最著名的传统工具当属Adobe Photoshop,它安装在电脑本地,买断要3000多块;也可以按年付费,一年888。而可画有免费版,高级版30/月、300/年的价格也比Photoshop亲民很多,经济上的入门门槛就低了不少。
当然,一分钱一分货,Photoshop作为专业工具,功能比可画复杂太多。小蒋10岁那年上了一周的课,学了什么是图层、什么是羽化、魔棒的原理,然后才学会抠图:
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而用可画,你不需要知道这些,一键抠图也能抠出头发丝,入门的学习成本同样大大降低:
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SaaS工具降低经济门槛和技术门槛的例子,在我们的日常工作中还有很多:

  • 定位/人脸考勤及其防作弊
  • 多方视频会议及直播
  • 会议录音转文字
  • 问卷收集及统计

如今,这些甚至都是钉钉、飞书上的免费功能。

在HR领域,我们也看到了简历解析、卡证文字识别、智能客服、AI面试的日渐普及。
我还期待这些工作、功能的入门门槛也能降低呢:

  • 自动化的员工标签管理及员工画像
  • HR系统用户行为分析及员工体验量化
  • 培训课程、福利项目等的智能推荐
  • 高阶数据分析及预测(如离职预测等)
  • 虚拟办公场所(AR、VR)

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其实回想HR系统的传统艺能,似乎都用不到太多计算能力;但如果能将大数据(收集和处理)、人工智能(图像识别、自然语言识别、语音识别与合成)、实时3D渲染等技术应用于HR软件,需要的计算能力就大大增加了,才能发挥出“云计算”的“超能力”。
HR系统要应用这些技术,一条路是去调用云计算平台(如阿里云、腾讯云)已有的相应能力;云系统连接云平台相对也容易些。
如果SaaS系统设计得好,能将企业HR使用这些技术的门槛大大降低,能带来的价值自然大大增加,优势大大提升。

二、整合外部资源

我第一次做微信红包封面,前后才用了不到一个小时。
不仅因为可画提供了几乎没有学习成本的工具,更因为可画更提供了相当丰富的模板、图片、字体、动画资源,除了自有版权的,还整合了视觉中国、Pexel等平台的资源:
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云,或者说外网的一大优势,是能更方便地连接上下游
招聘SaaS系统连接线猎头、测评服务商、背调服务商已经不是新鲜事。
培训SaaS系统在资源连接的竞争尤为激烈,内容比工具更有竞争力,企业对培训内容的付费意愿要高得多。国内的玩家几乎都有课程市场,甚至推出独家课程。
弹性福利平台,更是需要连接电商、保险、医疗机构等多方,平台还要有足够议价能力。
外部对标也是HR的一大需求;对于薪酬水平,以及离职率、人服比、满意度等指标,HR都希望能掌握外部的变化趋势、了解与行业水平的差距大小。SaaS也许能让HR获取外部数据更及时、更准确;作为交易,分享自己的脱敏的数据时,也许也能更简单、更放心。

三、消除后顾之忧

微信还是很讲武德的,要审核红包封面设计的版权,并且要求上传版权授权证明书。
我跟可画的客服说,他们真还给我提供了一份:
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除了有整体效果图,还说明了图中每个元素的版权所属。
授权书中还特别说明,如果这图与其他人提交的封面类似,是因为用它们模板用的人多,不是侵权。
将平面设计用作商业用途时,企业最担心的就是版权风险,而可画帮企业消除成功消除了这一大后顾之忧。
如果可画不是在线的SaaS设计工具,应该也几乎不可能提供出这样准确到元素的授权书。

对于HR业务,HR最担心的是劳动用工的风险。电子合同的流行不仅是因为它签署方便,也是因为它取证方便。类似的,HR也希望系统能留存公示已阅的证明,通知送达已阅的证明等等,HR不仅需要这些数据痕迹能够形成证据链,更需要证据链能较方便地提取出来拿去做公证。
个人数据合规风险,也被越来越受到重视,特别是要出海欧洲的企业;同时,各国各地区的相关政策还有所不同。SaaS系统有相关功能保证企业合规吗?能帮企业证明特定个人数据已经被“彻底遗忘”吗?
对于HR系统,HR可能的后顾之忧还有:连续可用性、高峰期性能、数据安全等等,SaaS系统能帮HR消除吗?
可画,一个典型的SaaS应用,支撑起了其公司超过400亿美金的估值。它不仅帮我设计出新春红包,也带给我春节期间的思考。

本文经授权转载自微信公众号:Johnny HCM

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