低增长常态下,数字化转型将助力零售企业实现高速增长-36Kr企服点评

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文章数字管理低增长常态下,数字化转型将助力零售企业实现高速增长

2022.02.15 15:30:26

低增长常态下,数字化转型将助力零售企业实现高速增长
低增长常态下,数字化转型将助力零售企业实现高速增长

本文作者:

程刚(笔名:程大刚) 

前腾讯数据挖掘专家

数字化转型升级专家

华秉科技CEO、《数字突围》作者

今天跟大家分享下零售企业数字化转型方面的问题,分享主题为以下3点:

  • 低增长将成为常态

  • 数字化助力企业提高运营效率

  • 数字化帮助企业构建多个第二增长曲线

2021年7月份的各项经济数据出现了断崖式的下跌,给沉浸在出口红利中的我们泼了一瓢冷水。

其实在疫情之前,全球经济环境都面临着增长放缓的问题,不仅是中国,随之而来的就是各个行业的增长放缓,盈利能力下降。

大环境下的低增长将是一个常态,企业家们要有未来十年都是低增长状态的心理准备。

2016年,全国GDP增长已进入了6%的时代,很多人觉得不可接受,大环境如此困难企业该如何存活呢?但五年过去了,优秀的企业都活得很好,而且愈发优秀。

数据显示美国近30年的GDP,绝大部分年度增长率都在3%以下,在此期间,美国企业不仅活得很好,还诞生了很多伟大的企业,他们是怎么诞生的呢?

美国最近30年诞生的所有知名企业,全是高科技企业,全依赖于高出社会平均效率的生产力来完成了商业财富的积累。

在整个经济体量增长放缓,企业要想快速的成长,必须要依赖于先进的技术和先进的模式。

全球市值排名前十的企业,每一家都是通过数字化的方式实现了高效率的商业盈利。 

譬如说私域流量的概念一被提出就迅速爆红,原因就是私域流量能够在企业的商业盈利上有更高的效率,而盈利效率就是商业竞争的本质。

我们常说的商业竞争到底争的是什么?

商业竞争,争的就是效率,只有企业的盈利效率高于社会平均值企业才能赚钱。如果企业的商业盈利效率低于社会平均值,企业肯定赔钱。

当所有企业都在通过数字化聚集资源的时候,当大部分企业都在做私域流量的时候,不做的企业必然会低于同行的平均值,未来想挣钱就很难了。

技术的进步为很多企业提高了运营效率,我会通过2个案例跟大家分析下:

第一个案例:外卖平台

美团外卖和饿了么通过外卖平台服务了几亿的中国人,也是很多快餐企业的支柱性业务,同时也造就了他们自己的商业帝国。

但外卖这种模式,在30年前就存在了–通过一个小卡片打电话来叫外卖,那时候的外卖为什么没能产生多大的商业价值呢?

有两个原因:一是移动互联网及移动支付等数字化技术的进步让外卖平台实现了商家和用户资源的数字化,让商家资源和用户资源在平台上实现了非常好的积累性。更多的商家带来了更多的用户,更多的用户吸引了更多的商家,实现了资源的双向撬动,双向增长,因此规模越聚越大,这一定不是早年的外卖电话小卡片所能比拟的。

二是聚集了一定规模的商家和用户之后,可以通过规模化的服务来降低服务成本。 三十年前电话卡片的外卖形式,都是商家自己配送,效率低,成本高。规模化配送可以利用蚁群算法等方式,让外卖员的配送效率更高。

同样的,在逆向物流方面,通过移动互联网的实时位置信息和调度算法让逆向物流的成本更低。

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图↑蚂蚁算法

第二个案例:航空订票

 在二三十年前,我们订机票,通常都是订得越早越便宜,但最近几年,我们已经发现不是越早订越便宜了,机票价格已经是波动性的了。

在二三十年前,有六千多家成规模的票务公司,而现在只剩十几家了,这期间又发生了什么呢?

由于支付技术的进步,使得用户可以很方便的在线订票。在线订票不仅减少了中间商赚差价,让航空公司赚到更多,还因为订单数据的实时同步,让航空公司实现智能定价成为了可能。

航空公司目前普遍通过机票的售卖情况进行实时的票价调节,保证利润的最大化。 

数字化技术的应用,让航空公司在早期的增长乏力之后,又在2020年之前出现了连续多年盈利的大规模增长。

低增长常态下,数字化转型将助力零售企业实现高速增长

图↑来自南方航空历年财报

数字化技术的进步,不仅仅帮助企业把现有的业务实现更好的盈利增长,还能帮助企业构建更多的商业增长曲线。

所以我认为:企业的数字化转型就是“以用户为核心,以数据为驱动,连接企业内外部资源”。

在2020年两次出圈的某餐饮企业,就是通过以用户为核心,连接用户资源,在2019年就实现了40%以上的业绩来自于非堂食。

这家企业通过运营用户资源实现了企业盈利的多个增长: 

  • 一是使得会员和超级VIP会员的复购大幅度增加;

  • 二是孵化了餐饮新零售业务,一个白南瓜单品就销售了6000多万;

  • 三是提升了自己的外卖业务,摆脱了对外卖平台的依赖;

  • 四是在数千万会员的基础上建立了自己的外卖平台,对外拓展加盟小店;

这家餐饮企业,不仅在2020年前通过运营自己的用户,实现了多个增长曲线;在2020年更是实现了80%以上的收入来自线上,顺利的度过了寒冬。

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图↑某餐饮数字化转型概览

再比如,著名的房地产中介公司链家孵化出了贝壳这一数字化的房产经纪平台 ,贝壳上市之后,市值超过了万科加碧桂园的总和,完美实现了链家的第二增长曲线。

通过大量案例分析,毋庸置疑,在低增长常态下,企业必然要借助数字化技术来提升自己的商业效率,通过数字化技术来实现企业内外部资源的数字化,实现资源的积累,进而孵化出多个盈利增长曲线。

本文经授权转载自微信公众号:数字化程大刚

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