售后宝获得1亿元A1轮、A2轮融资,由红杉种子、TigerGlobal分别领投

售后宝获得1亿元A1轮、A2轮融资,由红杉种子、TigerGlobal分别领投

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投资界(ID:pedaily2012)3月23日消息,客户服务管理SaaS售后宝宣布连续完成A1及A2轮融资,总金额1亿人民币,其中A1轮由红杉种子领投,A2轮由Tiger Global(老虎环球基金)领投,明论资本担任独家财务顾问。此前,售后宝曾获得过盈动资本、绿洲资本的投资。售后宝创始人&CEO李明表示本轮融资将用于优秀人才引入、产品能力创新,以及拓展业务增长。

在国内普遍营销为先的环境下,企业通过大量市场和销售投入带来了很多新客户,如果这些客户不能留存,就会导致企业经营成本高、利润率低。售后宝提供了包括售后服务云和售后营销云在内的解决方案,帮助企业减少客户流失,让存量客户产生更多价值。凭借团队深厚的行业Know-How和产品力,售后宝服务了包括GE、ABB、卡赫、擎朗、德力西、中国船柴、上汽大通等3000余家付费企业。其中智能制造、医疗、新能源等行业客户占比超过80%,客户续费率达到120%,并入选了2021年准独角兽企业榜单。

售后宝创始人&CEO李明表示:在客户全生命周期内产生了大量的产品数据、服务数据、客户数据,这些数据加以利用会让企业能够改善产品、改进客户体验,创造新的业务模式,这会让企业更有竞争力,也一定是未来发展的趋势。我们也会通过和IoT、客服、远程诊断等领域的生态伙伴一起创造更多的行业场景,帮助企业连接客户更简单。

对于投资售后宝,投资人表示:“我们看好客户服务在企业中的价值,领先的企业已经开始在通过数字化工具持续延伸客户价值,提升企业在行业中的竞争力。售后宝的产品,已经在业内树立了一个值得信任的品牌形象,推动产品迭代与服务创新,给行业带来了新的体验,我们相信售后宝能够成为客户服务赛道的领先者。”

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